Support
Hjælp til Ourbaby
Udkast: ændringerne om kontosletning skal gennemgås af Jura før udgivelse.
Kontakt
Ourbaby.dk, Jess Vinsteen
hej@ourbaby.dk
Mails til hej@ourbaby.dk modtages i Apples iCloud-mail. Skriv ikke oplysninger om dit barns helbred i en mail. Vi sletter mails om indsigt, rettelse og sletning, når sagen er afsluttet, og senest efter 6 måneder. Vi har ingen telefon.
Skriv gerne dit brugernavn, hvis det gælder appen. Send aldrig din adgangskode eller din gendannelseskode.
Fjern den anden forælder fra familien
Er du ejer af familien, kan du selv gøre det i appen:
- Åbn «Konto og deling».
- Vælg «Fjern forælder» og bekræft.
Forælderen bliver logget ud med det samme og kan ikke logge ind igen. Familiens registreringer bliver liggende. Du kan derefter invitere en ny forælder.
Har den anden forælder glemt sin adgangskode, kan du i stedet vælge «Nulstil adgang». Så får du et link, som virker i 24 timer, hvor forælderen vælger nyt brugernavn og ny adgangskode.
Forlad familien eller slet din konto
I iPhone-appen vælger du «Konto og deling» > «Slet konto». Du kan eksportere en kopi, før du bekræfter med din adgangskode eller et nyt Apple-login. Du behøver ikke skrive til os for at slette kontoen.
Når du sletter din konto, slettes dit login, dit navn og dine indstillinger. Det, du har registreret om barnet, også dine noter, bliver i familiens log, så den anden forælder stadig kan se det. Det vises som «Slettet forælder». Vil du have noter slettet, kan du slette dem, før du sletter kontoen. Vil du have alt slettet, kan familiens ejer slette hele familien, eller du kan skrive til hej@ourbaby.dk.
Slet hele familien og alle registreringer
Er du ejer, sletter «Konto og deling» > «Slet konto» hele familien. Den anden forælder ser «Familien er slettet», næste gang appen kontakter serveren.
Hele familien slettes, også den anden forælders konto og alle registreringer. Det kan ikke fortrydes.
Dine oplysninger kan ligge i en sikkerhedskopi i op til 14 dage, før de er væk. Læs mere i privatlivspolitikken.
Afmeld ventelisten
Klik på afmeldingslinket nederst i en af vores mails. Så sletter vi alt om dig fra listen med det samme.
Har du ikke mailen længere, så skriv til hej@ourbaby.dk fra den adresse, du skrev dig op med.
Se, hvad vi har gemt
Skriv til hej@ourbaby.dk, så sender vi en kopi af det, vi har gemt om dig, senest inden for en måned. Hvad vi gemmer og hvorfor, står i privatlivspolitikken.